Determini I Motivi Per Le Deviazioni

Il punto di lotta del processo di controllo coinvolge scoprire: "perchè le prestazioni hanno deviato dai campioni?" Le cause di deviazione possono variare dal selezionato da realizzano gli obiettivi organizzativi. Specialmente, l'organizzazione deve chiedere se le deviazioni sono dovuto le imperfezioni interne o i cambiamenti esterni oltre il controllo dell'organizzazione.

Una lista di controllo generale come seguire può essere utile:

• Sono i campioni adatti per dichiarato obiettivo e strategie?
• Sono gli obiettivi e corrispondere ancora adatto alla luce della situazione ambientale corrente?
• Sono le strategie per realizzare gli obiettivi ancora adatto alla luce della situazione ambientale corrente?
• La struttura organizzativa della ditta, i sistemi (per esempio, le informazioni) ed il supporto delle risorse sufficiente per stanno effettuando con successo le strategie e quindi stanno realizzando gli obiettivi?
• Sono le attività che sono adatto eseguito per realizzare standard?

Il luogo della causa, interna o esterna, ha implicazioni differenti per i generi di azione correttiva.

Azione Correttiva Dell'introito

Il punto finale nel processo di controllo sta determinando l'esigenza di azione correttiva. I responsabili possono scegliere fra tre linee di condotta:

1. possono non fare niente
2. possono correggere le prestazioni reali; o
3. possono modificare il campione.

Effettuare status quo se preferibile quando le prestazioni essenzialmente abbinano i campioni. Quando gli standard non sono risposti a, i responsabili devono valutare con attenzione le ragioni per le quali ed intraprendono l'azione correttiva. Inoltre, la necessità di controllare periodicamente i campioni per accertarsi che i campioni e le misure di prestazioni collegate siano ancora relativi per il futuro.

La fase finale del processo di controllo accade quando i responsabili devono decidere l'azione per prendere alle prestazioni corrette quando le deviazioni accadono. L'azione correttiva dipende dalla scoperta delle deviazioni e dalla capacità intraprendere l'azione necessaria. La causa reale di deviazione deve essere trovata spesso prima che l'azione correttiva possa essere intrapresa. Le cause delle deviazioni possono variare dagli obiettivi non realistici alla strategia errata che è selezionata realizzano gli obiettivi organizzativi. Ogni causa richiede un'azione correttiva differente. Non tutte le deviazioni dalle minacce o dalle occasioni ambientali esterne hanno diventare il punto che un risultato particolare è azione probabile e correttiva possono essere necessarie.

Ci sono tre scelte di azione correttiva:

1. Modo normale - segua una procedura, nessun metodo di crisi; questo introito più tempo
2. Come modo hoc di arresto - salva il tempo accelerando il processo di risposta, adattato alla mano dell'annuncio di problema.
3. Modo preorganizzato di crisi - specifica in anticipo una risposta prevista; questo metodo abbassa il tempo di reazione ed aumenta la capienza per il maneggiamento delle sorprese strategiche.

Sotto la lista di controllo suggerisce le seguenti cinque zone generali per le azioni correttive:

• Modifichi i campioni. È interamente possibile che i campioni non sono in conformità con gli obiettivi e le strategie selezionati. Cambiare un campione stabilito solitamente è necessario se i campioni fossero regolati troppo su o al livello basso è l'inizio. In tali casi è il campione che ha bisogno dell'attenzione correttiva non le prestazioni.
• Modifichi l'obiettivo. Alcune deviazioni dal campione possono vicino giustificato a causa dei cambiamenti nelle condizioni ambientali, o di altri motivi. In queste circostanze, registranti gli obiettivi inscatoli y prestazioni allora di registrazione molto più logiche e più ragionevoli.
• Modifichi le strategie. Decidendo dei cambiamenti interni ed intraprendere l'azione correttiva possono coinvolgere i cambiamenti nella strategia. Una strategia che era originalmente latta adatta diventa inadeguata durante il periodo a causa degli spostamenti ambientali.
• Modifichi la struttura, il sistema o il supporto. La deviazione di prestazioni può vicino causato da una struttura organizzativa inadeguata, dai sistemi, o dal supporto delle risorse. Ciascuno di questi fattori è discusso altrove in questo capitolo, o nell'altra parte di questa tesi.
• Attività Della Revisione. La registrazione più comune coinvolge istruire supplementare dall'amministrazione, l'addestramento supplementare, i motivi più positivi, i motivi più negativi, la programmazione migliorata, le pratiche della compensazione, i programmi di formazione, la riprogettazione dei lavori o il rimontaggio dei personali.

I responsabili possono anche tentare di influenzare gli eventi o le tendenze esterni a se con di consapevolezza del pubblico altri o di pubblicità programmi. In tale caso, i cambiamenti dovrebbero essere fatti solo dopo l'esame accurato più intenso.

L'amministrazione deve ricordarsi di che le registrazioni in c'è ne di suddette zone possono richiedere le registrazioni in uno o più degli altri fattori. Per esempio, registrare gli obiettivi è probabile richiedere le strategie differenti, campioni, risorse, attività e struttura forse organizzativa e sistemi.