Prestazioni Di Misura

Una volta che i campioni sono determinati, il punto seguente sta misurando le prestazioni. Le prestazioni reali devono essere confrontate ai campioni. In alcuni posti di lavoro, questa fase può richiedere soltanto l'osservazione visiva. In altre situazioni, le determinazioni più precise sono necessarie. Molti tipi di misure prese per gli scopi di controllo sono basati su certa forma del campione storico. Questi campioni possono essere basati sui dati derivati dal programma di PIMS (effetto di profitto di strategia del mercato ), dalle informazioni pubblicate che sono pubblicamente disponibili, dalle valutazioni del prodotto/della qualità di servizio, dai tassi dell'innovazione e dalle condizioni relative delle percentuali del mercato. PIMS è stato sviluppato dal professor Sidney Shoeffler dell'università di Harvard negli anni 60.

I campioni strategici di controllo sono basati sulla pratica di benchmarking competitivo - il processo di misurazione delle prestazioni della ditta contro quello delle prestazioni superiori nella relativa industria (veda l'ultima parte di questo capitolo)

La proliferazione dei calcolatori collegati alle reti ha permesso affinchè i responsabili ottenga le relazioni di in su-$$$-MINUTO su una varietà di misure di prestazioni quantitative. I responsabili dovrebbero fare attenzione osservare e misurare esattamente dentro prima di intraprendere l'azione correttiva.