Λάβετε διορθωτικά μέτρα

Το τελικό βήμα στη διαδικασία ελέγχου καθορίζει την ανάγκη για τη διορθωτική δράση. Οι διευθυντές μπορούν να επιλέξουν μεταξύ τριών σχεδίων δράσης:

1. δεν μπορούν να κάνουν τίποτα
2. μπορούν να διορθώσουν την πραγματική απόδοση ή
3. μπορούν να αναθεωρήσουν τα πρότυπα.

Διατήρηση του καθεστώτος εάν προτιμητέος όταν ταιριάζει με ουσιαστικά η απόδοση τα πρότυπα. Όταν τα πρότυπα δεν ανταποκρίνονται, οι διευθυντές πρέπει προσεκτικά να αξιολογήσουν τους λόγους για τους οποίους και λαμβάνουν διορθωτικά μέτρα. Επιπλέον, η ανάγκη να ελεγχθούν τα πρότυπα για να εξασφαλίσει περιοδικά ότι τα πρότυπα και τα σχετικά μέτρα απόδοσης είναι ακόμα σχετικά για το μέλλον.

Η τελική φάση ελέγχου της διαδικασίας εμφανίζεται όταν πρέπει να αποφασίσουν οι διευθυντές τη δράση για να πάρουν στη σωστή απόδοση όταν εμφανίζονται οι αποκλίσεις. Η διορθωτική δράση εξαρτάται από την ανακάλυψη των αποκλίσεων και της δυνατότητας να ληφθούν απαραίτητα μέτρα. Συχνά η πραγματική αιτία της απόκλισης πρέπει να βρεθεί προτού να μπορέσουν να ληφθούν τα διορθωτικά μέτρα. Οι αιτίες των αποκλίσεων μπορούν να κυμανθούν από τους μη ρεαλιστικούς στόχους ως τη λανθασμένη στρατηγική που επιλέγεται επιτυγχάνουν τους οργανωτικούς στόχους. Κάθε αιτία απαιτεί μια διαφορετική διορθωτική δράση. Όχι όλες οι αποκλίσεις από τις εξωτερικές περιβαλλοντικές απειλές ή τις ευκαιρίες έχουν προχωρήσει στο σημείο που μια ιδιαίτερη έκβαση είναι πιθανή, η διορθωτική δράση μπορεί να είναι απαραίτητη.

Υπάρχουν τρεις επιλογές της διορθωτικής δράσης:

1. Κανονικός τρόπος - ακολουθήστε μια ρουτίνα, καμία προσέγγιση κρίσης αυτό παίρνει περισσότερο χρόνο
2. Όπως hoc τρόπος συντριβής - κερδίζει χρόνο με την επιτάχυνση της διαδικασίας απάντησης, που συνδέεται με το χέρι αγγελιών προβλήματος.
3. Προσχεδιασμένος τρόπος κρίσης - διευκρινίζει μια προγραμματισμένη απάντηση εκ των προτέρων αυτή η προσέγγιση χαμηλώνει το χρόνο απόκρισης και αυξάνει την ικανότητα για το χειρισμό των στρατηγικών εκπλήξεων.

Ο κάτωθι πίνακας ελέγχου προτείνει τις ακόλουθες πέντε γενικές περιοχές για τις διορθωτικές ενέργειες:

• Αναθεωρήστε τα πρότυπα. Είναι εξ ολοκλήρου δυνατό ότι τα πρότυπα δεν συμφωνούν με τους στόχους και τις στρατηγικές που επιλέγονται. Η αλλαγή καθιερωμένων προτύπων είναι συνήθως απαραίτητη εάν τα πρότυπα καθορίστηκαν πάρα πολύ υψηλά ή σε χαμηλό είναι η έναρξη. Σε τέτοιες περιπτώσεις είναι τα πρότυπα που χρειάζονται τη διορθωτική προσοχή όχι η απόδοση.
• Αναθεωρήστε το στόχο. Μερικές αποκλίσεις από τα πρότυπα μπορούν από δικαιολογημένος λόγω των αλλαγών στις περιβαλλοντικές συνθήκες, ή άλλων λόγων. Σε αυτές τις περιστάσεις, που ρυθμίζουν τους στόχους μπορέστε απόδοση έπειτα ρύθμισης Υ λογικότερη και λογική.
• Αναθεωρήστε τις στρατηγικές. Η απόφαση σχετικά με τις εσωτερικές αλλαγές και η λήψη διορθωτικών μέτρων μπορούν να περιλάβουν τις αλλαγές στη στρατηγική. Μια στρατηγική που ήταν αρχικά κατάλληλη μπορεί να γίνει ακατάλληλη κατά τη διάρκεια μιας περιόδου λόγω των περιβαλλοντικών μετατοπίσεων.
• Αναθεωρήστε τη δομή, το σύστημα ή την υποστήριξη. Η απόκλιση απόδοσης μπορεί από προκαλούμενος από μια ανεπαρκή οργανωτική δομή, τα συστήματα, ή την υποστήριξη των πόρων. Κάθε ένας από αυτούς τους παράγοντες συζητείται αλλού σε αυτό το κεφάλαιο, ή άλλο μέρος αυτής της διατριβής.
• Αναθεωρήστε τη δραστηριότητα. Η πιό κοινή ρύθμιση περιλαμβάνει την πρόσθετη προγύμναση από τη διαχείριση, την πρόσθετη κατάρτιση, τα θετικότερα κίνητρα, τα πιό αρνητικά κίνητρα, το βελτιωμένο σχεδιασμό, τις πρακτικές αποζημιώσεων, τα επιμορφωτικά προγράμματα, τον επανασχεδιασμό των εργασιών ή την αντικατάσταση του προσωπικού.

Οι διευθυντές μπορούν επίσης να προσπαθήσουν να επηρεάσουν τα γεγονότα ή τις τάσεις εξωτερικά σε το μέσω άλλων δημόσιας ευαισθητοποίησης προγραμμάτων διαφήμισης ή. Σε τέτοια περίπτωση, οι αλλαγές πρέπει να γίνουν μόνο μετά από την εντονότερη διερεύνηση.

Η διαχείριση πρέπει να θυμηθεί ότι οι ρυθμίσεις οποιωνδήποτε από τις ανωτέρω περιοχές μπορούν να απαιτήσουν τις ρυθμίσεις ενός ή περισσότερων από τους άλλους παράγοντες. Παραδείγματος χάριν, η ρύθμιση των στόχων είναι πιθανό να απαιτήσει τις διαφορετικές στρατηγικές, πρότυπα, πόροι, δραστηριότητες, και ίσως οργανωτικά δομή και συστήματα.